Política de privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se às seguintes empresas comerciais, que atuam como Controladoras de Dados em relação aos dados pessoais que coletam e processam no âmbito de suas atividades:

SYNERE GROUP, LDA., com sede na Rua da Zona Industrial, n.º 420, 4580-565 Lordelo, Portugal, matriculada sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva 509413692;

MUVV FORWARD, S.A., com sede na Rua da Zona Industrial, n.º 420, 4580-565 Lordelo, Portugal, matriculada sob o número de identificação de pessoa coletiva e de registo único 517856123;

Essas empresas fazem parte de SYNERE (doravante denominada GRUPO SYNERE).

1. Framework

Esta Política de Privacidade estabelece o compromisso de todas as empresas do Grupo com a proteção de dados pessoais. Para efeitos do RGPD, o Responsável pelo Tratamento é a empresa que recolhe os dados (a pessoa coletiva cujo site ou serviço você está a utilizar), exceto nos casos em que o Grupo atue como Responsável Conjunto (ver a secção “Partilha de Dados dentro do Grupo”).

A SYNERE tem como objetivo fortalecer e consolidar a relação de confiança e proximidade que mantém com as suas partes interessadas (por exemplo, clientes, colaboradores, fornecedores, acionistas e investidores), por meio de uma comunicação clara e transparente sobre o que faz com esses dados, quais direitos reconhece aos titulares dos dados e como esses direitos podem ser exercidos.

A SYNERE atua em estrita conformidade com os princípios descritos nesta política, com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e com a legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais pelas quais é responsável.

Esta Política de Privacidade faz parte da estrutura interna da SYNERE para a proteção de dados pessoais, que inclui regras e procedimentos para gerir a segurança e a privacidade dos dados pessoais. A SYNERE trata dados pessoais por meio de diversos meios operacionais e técnicos para apoiar os seus processos de negócio.

A SYNERE partilha dados pessoais entre as suas empresas, identificadas acima, quando isso é necessário para a prossecução dos seus interesses legítimos. A SYNERE tem um interesse legítimo em gerir as suas atividades de forma eficiente e centralizada, garantindo a coesão corporativa e a qualidade dos serviços.

A. Objetivos

A Política de Privacidade, como instrumento de comunicação, tem os seguintes objetivos principais:

• Reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade entre o SYNERE GROUP e todas as suas partes interessadas;
• Demonstrar transparência quanto às finalidades e bases legais das atividades de tratamento realizadas pela SYNERE, bem como quanto aos prazos de retenção dos dados pessoais envolvidos;
• Informar os titulares de dados sobre os seus direitos relativos à proteção dos seus dados pessoais e sobre como esses direitos podem ser exercidos;
• Informar os titulares de dados sobre quem, dentro da SYNERE, é responsável por atender às solicitações relacionadas ao exercício de seus direitos ou esclarecer como seus dados pessoais são tratados.

B. Âmbito de Aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados pessoais realizado pela SYNERE no âmbito das finalidades aqui descritas.

Para os efeitos desta política, dados pessoais significam qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). Uma pessoa é considerada identificável quando pode ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

C. Manutenção, Comunicação e Implementação da Política

Esta Política de Privacidade deve ser revista anualmente, sempre que houver uma alteração de circunstâncias e sempre que ocorrerem mudanças legislativas, a fim de garantir que permaneça atualizada e em conformidade com as normas e leis aplicáveis. As propostas de revisão e a supervisão da implementação e do cumprimento desta política são da responsabilidade do órgão de gestão competente da SYNERE.

Esta política deve ser divulgada a todos os colaboradores da SYNERE e disponibilizada às suas partes interessadas sempre que o tratamento dos seus dados pessoais estiver envolvido, por meio de canais apropriados, nomeadamente no site da SYNERE.

2. Conteúdo da Política de Privacidade

A. Nosso Compromisso com a Privacidade

A SYNERE atua com base na confiança e na transparência. Esse compromisso se estende às nossas relações diárias com clientes, colaboradores, fornecedores e outras partes interessadas. A privacidade e a segurança dos dados que você nos confia são uma prioridade.

Estamos comprometidos em coletar, armazenar, processar, transmitir ou excluir os seus dados pessoais apenas de forma transparente e somente quando isso for necessário para a relação mantida.

Informaremos como e para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais, garantindo que coletamos, compartilhamos e armazenamos esses dados de acordo com as melhores práticas de segurança e proteção de dados.

Sempre que os seus dados pessoais forem coletados, armazenados, processados, transmitidos ou eliminados por entidades subcontratadas, exigimos que essas entidades mantenham o mesmo nível de privacidade e segurança.

Queremos que você se sinta confiante de que seus dados pessoais estão seguros conosco, pois continuamos comprometidos em proteger sua privacidade e levamos muito a sério nossas responsabilidades em relação à proteção de dados pessoais.

Se tiver alguma dúvida sobre como utilizamos os seus dados pessoais, estaremos disponíveis para ajudá-lo através do e-mail marketing@synere.pt.

B. Quem é responsável pelos seus dados pessoais

A empresa SYNERE GROUP, LDA., identificada acima, é a Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de gestão centralizada do Grupo, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e com a legislação complementar de proteção de dados em vigor nos países onde opera.

Cada uma das empresas identificadas acima faz parte da SYNERE. Portanto, os seus dados pessoais podem ser transmitidos e tratados por qualquer empresa pertencente ao Grupo para fins administrativos internos, com base no interesse legítimo do Grupo.

Para todas as questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais e ao exercício dos seus direitos, você pode entrar em contato conosco por meio de:

Email: marketing@synere.pt
Morada: Rua da Zona Industrial, nº 420, 4580-565 Lordelo, Portugal

C. Dados Pessoais que Podemos Coletar

Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” refere-se ao conjunto de informações relacionadas a você que nos permite identificá-lo, direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, número de identificação fiscal e os seus dados de contacto (físicos e/ou eletrónicos).

Também podemos receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando estas recolhem, tratam ou armazenam esses dados no âmbito de um contrato de prestação de serviços celebrado connosco.

D. Como e por que utilizamos os seus dados pessoais e a base legal

Utilizamos os seus dados pessoais apenas para as seguintes finalidades específicas e com base nos respetivos fundamentos jurídicos previstos no RGPD:

• Gestão Contratual e Comercial (por exemplo, processamento de pedidos, faturação, entrega de bens/serviços);
• Comunicações de Marketing Direto (por exemplo, envio de newsletters e outras comunicações);
• Recrutamento e Gestão de Recursos Humanos (por exemplo, processamento de candidaturas, gestão de folha de pagamento);
• Cumprimento de Obrigações Legais;
• Melhoria dos nossos serviços e prevenção de fraudes.

A SYNERE pode centralizar determinados serviços ou funções empresariais (como Gestão de Recursos Humanos, Atendimento ao Cliente ou Marketing). Nesses casos, a empresa que presta o serviço centralizado (que pode ser qualquer empresa dentro da SYNERE) atua como Subcontratante de Dados em nome das outras empresas do Grupo, garantindo sempre a aplicação das medidas de segurança e confidencialidade exigidas pelo RGPD.

E. Por Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados Pessoais

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades definidas no âmbito da relação mantida e para atender a quaisquer obrigações legais.

Quando o período máximo de retenção for atingido, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma segura ou destruídos/excluídos.

F. Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais

Em alguns casos, poderemos divulgar os seus dados pessoais a outras entidades no âmbito dos serviços por elas prestados. Nesses casos, exigimos que essas entidades disponham de medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais, nomeadamente através de um acordo de tratamento de dados.

Quando exigido por lei, poderemos ter que divulgar os seus dados pessoais às autoridades ou a terceiros (por exemplo, Autoridade Tributária, tribunais).

No caso de transferência ou acesso aos seus dados pessoais por empresas pertencentes à SYNERE ou por fornecedores/prestadores de serviços localizados fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que os seus dados pessoais são tratados de acordo com medidas adequadas de segurança e proteção. Essas transferências só serão efetuadas se:

• O país em questão possui uma Decisão de Adequação da Comissão Europeia; ou
• Utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia para garantir um nível de proteção de dados equivalente ao do RGPD.

G. Como Você Pode Exercitar Seus Direitos de Proteção de Dados

Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de, a qualquer momento e por escrito, aceder ou solicitar, através do email marketing@synere.pt:

• Acesso a informações adicionais sobre como utilizamos os seus dados pessoais;
• Retificação dos seus dados pessoais;
• Eliminação dos seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”);
• Oposição ao tratamento dos seus dados pessoais (por exemplo, oposição a ações de marketing);
• Restrição da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto corrigimos ou esclarecemos quaisquer questões;
• Portabilidade dos seus dados pessoais, para que você possa transmiti-los a outra entidade, se for tecnicamente possível;
• Revogação do consentimento que você deu para o uso dos seus dados pessoais.

O exercício desses direitos pode ser limitado quando os seus dados pessoais forem utilizados para salvaguardar o interesse público, nomeadamente em casos de deteção e prevenção de crimes, ou quando tais dados estiverem sujeitos a sigilo profissional ou a obrigações legais de conservação.

Independentemente de qual empresa SYNERE esteja a tratar os seus dados, pode exercer os seus direitos através do email marketing@synere.pt.

Se não estiver satisfeito com a forma como utilizamos os seus dados pessoais ou com a nossa resposta ao seu pedido relativo ao exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Os contactos estão disponíveis em www.cnpd.pt.

H. Como Protegemos os Seus Dados Pessoais

A SYNERE implementou uma variedade de medidas de segurança da informação alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais para proteger os seus dados pessoais. Adotamos controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas e físicas, bem como procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, prevenindo uso indevido, acesso ou divulgação não autorizados, perda, alteração indevida ou acidental, ou destruição não autorizada.

Em questões de segurança da informação, adotamos o mesmo compromisso com a melhoria contínua que orienta nossas atividades diárias.

Entre outras medidas, destacamos as seguintes:

• Acesso aos seus dados pessoais restrito apenas àqueles que deles necessitam para os fins descritos acima;
• Armazenamento e transferência seguros de dados pessoais;
• Proteção de sistemas de informação por meio de mecanismos que impedem o acesso não autorizado;
• Implementação de mecanismos que salvaguardem a integridade e a qualidade dos seus dados pessoais;
• Monitoramento contínuo dos sistemas de informação para prevenir, detectar e interromper usos indevidos;
• Redundância de equipamentos para evitar perda de disponibilidade.

I. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer atualizações serão comunicadas por meio dos canais apropriados, nomeadamente no site da SYNERE. A data da última atualização aparecerá no final do documento.

Última atualização: 13/03/2026