Política de privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a las siguientes empresas comerciales, que actúan como Responsables del Tratamiento de los datos personales que recopilan y procesan en el marco de sus actividades:

SYNERE GROUP, LDA., con domicilio social en Rua da Zona Industrial, n.º 420, 4580-565 Lordelo, Portugal, inscrita con el número único de registro e identificación de persona jurídica 509413692;

MUVV FORWARD, S.A., con domicilio social en Rua da Zona Industrial, n.º 420, 4580-565 Lordelo, Portugal, inscrita con el número único de registro e identificación fiscal 517856123;

Estas empresas forman parte de SYNERE (en adelante, SYNERE GROUP).

1. Marco de trabajo

Esta Política de Privacidad establece el compromiso de todas las empresas del Grupo con la protección de los datos personales. A efectos del RGPD, el Responsable del Tratamiento es la empresa que recopila los datos (la entidad jurídica cuyo sitio web o servicio está utilizando), salvo cuando el Grupo actúe como Corresponsable del Tratamiento (véase la sección «Intercambio de datos dentro del Grupo»).

SYNERE tiene como objetivo fortalecer y consolidar la relación de confianza y cercanía que mantiene con sus grupos de interés (por ejemplo, clientes, empleados, proveedores, accionistas e inversores), mediante una comunicación clara y transparente sobre qué hace con dichos datos, qué derechos reconoce a los titulares de los datos y cómo pueden ejercerse esos derechos.

SYNERE actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y con la legislación de protección de datos aplicable, en todas las actividades de tratamiento de datos personales de las que es responsable.

Esta Política de Privacidad forma parte del marco interno de SYNERE para la protección de datos personales, que incluye normas y procedimientos para gestionar la seguridad y la privacidad de los datos personales. SYNERE trata datos personales mediante diversos medios operativos y técnicos para respaldar sus procesos empresariales.

SYNERE comparte datos personales entre sus empresas, identificadas anteriormente, cuando esto es necesario para la persecución de sus intereses legítimos. SYNERE tiene un interés legítimo en gestionar sus actividades de manera eficiente y centralizada, garantizando la cohesión corporativa y la calidad del servicio.

A. Objetivos

La Política de Privacidad, como instrumento de comunicación, tiene los siguientes objetivos principales:

• Reforzar y consolidar la relación de confianza y cercanía entre SYNERE GROUP y todos sus grupos de interés;
• Demostrar transparencia en relación con las finalidades y las bases jurídicas de las actividades de tratamiento llevadas a cabo por SYNERE, así como con los plazos de conservación de los datos personales implicados;
• Informar a los interesados sobre sus derechos en relación con la protección de sus datos personales y cómo pueden ejercer dichos derechos;
• Informar a los titulares de los datos sobre quién, dentro de SYNERE, es responsable de atender las solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos o de aclarar cómo se tratan sus datos personales.

B. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado por SYNERE en el contexto de los fines descritos.

A los efectos de esta política, datos personales significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (titular de los datos). Una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un número de identificación o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

C. Mantenimiento, comunicación y aplicación de la Política

Esta Política de Privacidad debe revisarse anualmente, siempre que se produzca un cambio en las circunstancias y cada vez que se introduzcan modificaciones legislativas, con el fin de garantizar que siga siendo actual y cumpla con las normativas y leyes aplicables. Las propuestas de revisión y la supervisión de la implementación y el cumplimiento de la política son responsabilidad del órgano de gestión competente de SYNERE.

Esta política debe darse a conocer a todos los empleados de SYNERE y ponerse a disposición de sus partes interesadas siempre que se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales, a través de los canales adecuados, es decir, en el sitio web de SYNERE.

2. Contenido de la Política de Privacidad

A. Nuestro compromiso con la privacidad

SYNERE opera sobre la base de la confianza y la transparencia. Este compromiso se extiende a nuestras relaciones diarias con clientes, empleados, proveedores y otras partes interesadas. La privacidad y la seguridad de los datos que nos confías son una prioridad.

Nos comprometemos a recopilar, almacenar, procesar, transmitir o eliminar tus datos personales únicamente de manera transparente y solo cuando sea necesario para la relación que mantenemos.

Le informaremos cómo y con qué fines utilizamos sus datos personales, garantizando que los recopilemos, compartamos y almacenemos de acuerdo con las mejores prácticas en seguridad y protección de datos.

Siempre que tus datos personales sean recopilados, almacenados, procesados, transmitidos o eliminados por entidades subcontratadas, exigimos que dichas entidades mantengan el mismo nivel de privacidad y seguridad.

Queremos que tengas la confianza de que tus datos personales están seguros con nosotros, ya que seguimos comprometidos con la protección de tu privacidad y nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades en materia de protección de datos personales.

Si tienes alguna pregunta sobre cómo utilizamos tus datos personales, estaremos disponibles para ayudarte a través del correo electrónico marketing@synere.pt.

B. Quién es responsable de sus datos personales

La empresa SYNERE GROUP, LDA., identificada anteriormente, es la Responsable del Tratamiento de sus datos personales a efectos de la gestión centralizada del Grupo, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación complementaria de protección de datos vigente en los países en los que opera.

Cada una de las empresas identificadas anteriormente forma parte de SYNERE. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser transmitidos y tratados por cualquier empresa perteneciente al Grupo con fines administrativos internos y sobre la base del interés legítimo del Grupo.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: marketing@synere.pt
Dirección: Rua da Zona Industrial, No. 420, 4580-565 Lordelo, Portugal

C. Datos personales que podemos recopilar

En esta Política de Privacidad, el término “Datos Personales” se refiere al conjunto de información relacionada contigo que nos permite identificarte, directa o indirectamente. Tus datos personales pueden incluir, por ejemplo, tu nombre, número de identificación fiscal y tus datos de contacto (físicos y/o electrónicos).

También podemos recibir tus datos personales de otras empresas, concretamente cuando estas recopilan, tratan o almacenan dichos datos en el marco de un contrato de prestación de servicios celebrado con nosotros.

D. Cómo y por qué utilizamos sus datos personales y la base legal

Utilizamos sus datos personales únicamente para los siguientes fines específicos y sobre la base de los correspondientes fundamentos jurídicos previstos en el RGPD:

• Gestión Contractual y Comercial (por ejemplo, tramitación de pedidos, facturación, entrega de bienes/servicios);
• Comunicaciones de marketing directo (p. ej., envío de boletines y comunicaciones);
• Reclutamiento y gestión de recursos humanos (por ejemplo, tramitación de solicitudes, gestión de nóminas);
• Cumplimiento de obligaciones legales;
• Mejora de nuestros servicios y prevención del fraude.

SYNERE puede centralizar determinados servicios o funciones empresariales (como la gestión de recursos humanos, la atención al cliente o el marketing). En esos casos, la empresa que presta el servicio centralizado (que puede ser cualquier empresa dentro de SYNERE) actúa como Encargado del tratamiento en nombre de las demás empresas del Grupo, garantizando siempre la aplicación de las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por el RGPD.

E. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines definidos en el marco de la relación mantenida y para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables.

Una vez que se haya alcanzado el período máximo de conservación, tus datos personales serán anonimizados de forma segura o destruidos/eliminados.

F. Con quién podemos compartir sus datos personales

En algunos casos, podemos revelar sus datos personales a otras entidades dentro del ámbito de los servicios que prestan. En tales casos, exigimos que estas entidades cuenten con medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales, en particular mediante un acuerdo de tratamiento de datos.

Cuando la ley lo exija, es posible que tengamos que revelar sus datos personales a las autoridades o a terceros (por ejemplo, la Agencia Tributaria, los tribunales).

En caso de transferencia o acceso a sus datos personales por parte de empresas pertenecientes a SYNERE o por proveedores/prestadores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que sus datos personales se tratan de acuerdo con medidas adecuadas de seguridad y protección. Estas transferencias solo se llevarán a cabo si:

• El país en cuestión cuenta con una Decisión de Adecuación de la Comisión Europea; o
• Utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel de protección de datos equivalente al del RGPD.

G. Cómo puede ejercer sus derechos de protección de datos

En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a acceder o solicitar, en cualquier momento y por escrito, a través del correo electrónico marketing@synere.pt:

• Acceso a información adicional sobre cómo utilizamos sus datos personales;
• Rectificación de sus datos personales;
• Supresión de sus datos personales («derecho al olvido»);
• Oposición al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, oposición a fines de marketing);
• Restricción del uso que hacemos de tus datos personales mientras corregimos o aclaramos cualquier problema;
• Portabilidad de tus datos personales para que puedas transmitirlos a otra entidad, si es técnicamente posible;
• Retirada del consentimiento que has otorgado para el uso de tus datos personales.

El ejercicio de estos derechos puede limitarse cuando sus datos personales se utilicen para salvaguardar el interés público, en particular en casos de detección y prevención de delitos, o cuando dichos datos estén sujetos al secreto profesional o a obligaciones legales de conservación.

Independientemente de qué empresa de SYNERE esté tratando sus datos, usted puede ejercer sus derechos a través del correo electrónico marketing@synere.pt.

Si no está satisfecho con la forma en que utilizamos sus datos personales o con nuestra respuesta a su solicitud relativa al ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Portuguesa de Protección de Datos (CNPD). Los datos de contacto están disponibles en www.cnpd.pt.

H. Cómo protegemos sus datos personales

SYNERE ha implementado una variedad de medidas de seguridad de la información alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales para proteger sus datos personales. Implementamos controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas y físicas, así como procedimientos que garantizan la protección de sus datos personales, evitando el uso indebido, el acceso o la divulgación no autorizados, la pérdida, la alteración inadecuada o accidental, o la destrucción no autorizada.

En materia de seguridad de la información, adoptamos el mismo compromiso con la mejora continua que guía nuestras actividades diarias.

Entre otras medidas, destacamos las siguientes:

• Acceso restringido a tus datos personales únicamente a quienes los necesiten para los fines descritos anteriormente;
• Almacenamiento y transferencia seguros de datos personales;
• Protección de los sistemas de información mediante mecanismos que impiden el acceso no autorizado.
• Implementación de mecanismos que salvaguarden la integridad y la calidad de sus datos personales;
• Supervisión continua de los sistemas de información para prevenir, detectar y detener usos indebidos;
• Redundancia de equipos para evitar la pérdida de disponibilidad.

I. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Cualquier actualización se comunicará a través de los canales apropiados, es decir, en el sitio web de SYNERE. La fecha de la última actualización aparecerá al final del documento.

Última actualización: 13/03/2026